Чтобы понять, насколько САС вашего продукта соответствует рынку, изучите бенчмарки. Если показатель слишком большой, оптимизируйте маркетинговую воронку и работайте над улучшением конверсий. Например, реферальная программа поможет вам получить горячие лиды по более низкой цене. Часть аудитории приобрела бы продукт даже в случае отсутствия рекламы.
Зачем и когда бизнесу нужно считать CAC
Стоимость привлечения клиентов отличается в разных каналах. Например, аудитория продукта может быть более активной в Tik-Tok, чем в Facebook. Соответственно, в первом случае можно получить более дешевые лиды.
Отличия CAC от CPL и CPA
Тогда рассчитывают стоимость привлеченного клиента или CAC. В одном случае важно совершение действия, в другом — факт оплаты. В компаниях маркетологам нужны цифры CAC, чтобы улучшить порядок возврата инвестиций в рекламу. Если затраты на привлечение клиентов падают, то рентабельность фирмы идет вверх, а значит, в результате она дает больше прибыли. То есть маркетолог точно «бьет» в целевую аудиторию и не упускает лиды.
- У пользователей накапливается усталость — они перестают замечать рекламу, а иногда даже начинают жаловаться на нее.
- Особенно тщательно следует поработать над целевой страницей.
- Бизнес может считаться прибыльным, если жизненная ценность клиента выше цены его привлечения как минимум в три раза.
- Один из ключевых показателей, позволяющих оценить результативность привлечения покупателей, является стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC).
В чем разница между CAC и CPA?
Стандартная норма CAC различается в зависимости от отрасли и типа компании. Некоторые компании готовы потратить большие суммы на привлечение клиентов в начальной фазе рекламы бизнеса, считая это инвестицией в долгосрочный успех. В то же время, для более устоявшихся компаний и традиционных отраслей обычно характерна более низкое соотношение и стоимость привлечения клиента. В статье разбираем, как считать и оценивать стоимость привлечения клиента, как CAC связан с LTV и чем отличается от CPL и CPA.
Зачем рассчитывать стоимость привлечения клиента?
Если средний чек невелик, то CAC должен быть также низким, чтобы оправдать издержки на привлечение нужных пользователей. CAC как инструмент оценки бизнеса поможет улучшить продукт компании и управлять маркетинговой стратегией. Понимание, сколько инвестировать https://maxipartners.com/articles/dinamicheskaya-sistema-vyplat-budushchee-arbitrazha/ в маркетинг и продажи, имеет колоссальное значение для успеха бизнеса. В случае с Dollar Shave Club мы бы сказали, что пользователь пробной версии за $1 еще не является клиентом. Новый клиент — это тот, кто выходит за рамки пробного периода.
Расчет CAC для рекламной модели
Любое рекламное объявление со временем становится менее эффективным. У пользователей накапливается усталость — они перестают замечать рекламу, а иногда даже начинают жаловаться на нее. Окно атрибуции — это временной промежуток от первого контакта пользователя с рекламным сообщением до целевого действия.
- Если рассматривать их как новых, можно получить заниженное значение САС и исказить реальные показатели маркетинговой воронки.
- А вот наружная реклама обходится вам неоправданно дорого, вероятно, стоит уменьшить расходы на неё.
- В таком случае доходы от последующих продаж перекроют маркетинговые расходы на привлечение клиента.
- При этом в Marketing Expenses обычно закладываются рекламный бюджет и налоги на конкретный канал и комиссии сервисов, если данный канал крутится через посредника.
- Однако конкретные цифры «хорошей» CAC могут варьироваться, на них влияют отрасль, тип и бизнес-модель компании.
Большинство команд используют более 10 инструментов для управления своей «маркетинговой машиной». Стоимость этих инструментов может расти, и их необходимо учитывать при расчете CAC. Lifetime Value — это прибыль, которую получает компания за всё время сотрудничества с клиентом. Чтобы посчитать LTV, из доходов от продаж клиенту вычитают себестоимость товаров или услуг, а также расходы на привлечение и удержание клиента. Некоторые рекламодатели приравнивают CAC к другому важному показателю — CPA, Cost Per Action. CPA — это метрика, которая показывает стоимость целевого действия, совершённого пользователем.
В разных бизнес-моделях компоненты формулы CAC будут отличаться. Важно понимать, из чего состоят затраты, как продукт монетизируется, кого считать клиентом. Например, в продуктах с рекламной моделью пользователи становятся cac формула клиентами после взаимодействия с рекламой. Чтобы бизнес был прибыльным, потребители должны приносить больше денег, чем вы тратите на их привлечение. Перед расчетом определяют период, например, месяц или год.
Как рассчитать стоимость привлечения одного клиента: формула расчета CAC (Cost of Customer Acquisition) ?
Когда за трафик конкурирует несколько компаний, стоимость показов и кликов дорожает, что приводит к увеличению CAC. Некоторые рекламные площадки используют роботов, которые имитируют реальных пользователей и кликают по объявлениям. В результате вы тратите бюджет, но не получаете клиентов. На стоимость привлечения клиентов влияют две группы факторов.